Resi e Cambi

È possibile effettuare il reso?

Sì, è possibile restituire, interamente o parzialmente, un ordine entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere:

• in perfette condizioni di rivendita (non utilizzati, non danneggiati, non sporchi),
• completi di eventuali accessori,
• confezionati nella scatola originale, inclusa la documentazione e le istruzioni, se presenti.

Luminosa Jewelry rimborserà il prezzo del prodotto, incluso il costo di spedizione iniziale, entro 14 giorni dal ricevimento del reso e dalla verifica delle condizioni sopra indicate.
Spese di spedizione del reso

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
• In caso di errore nell’ordine (articolo o variante sbagliata) oppure di difetto di fabbrica, le spese di reso saranno a nostro carico, così come i costi di eventuale sostituzione.

Come si effettua il reso?

Per richiedere un reso, ti invitiamo a contattarci via email all’indirizzo assistenza@luminosajewelry.it, specificando nell’oggetto:

"Richiesta Reso Ordine: [numero ordine]"

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team si occuperà di gestirla nel più breve tempo possibile, fornendoti tutte le istruzioni necessarie per procedere al reso.

Se il tuo ordine soddisfa le condizioni di reso, procederemo alla risoluzione da te richiesta.

I rimborsi sono emessi entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione del reso in magazzino.

Per ulteriori informazioni ti invitiamo a leggere i nostri Termini e Condizioni.